Prime Day est l’une des journées les plus emballantes de l’année, et dans les 60 et quelques installations des opérations d’Amazon au Canada, on s’emploie à exécuter le grand nombre de commandes des clients tout en s’amusant et en écrivant l’histoire.
« Nous nous nous préparons toute l’année en vue de Prime Day afin d’avoir des millions d’articles en stock et de faire en sorte que notre réseau logistique soit prêt à gérer des volumes records », a expliqué Darkhan Urmurzin, directeur principal des opérations du centre d’expédition de 440 000 pieds carrés d’Amazon à Richmond, en Colombie-Britannique. « Toutefois, nous veillons aussi à ce que nos employés sachent à quel point nous leur sommes reconnaissants en les acclamant quand ils arrivent, en restant continuellement en communication et les appuyant tout au long de la journée. »
YXX2 est l’un de 21 centres d’expédition d’Amazon au Canada. Les employés travaillent aux côtés des petits, mais puissants robots Hercule, qui contribuent à améliorer la sécurité et l'efficacité en allant chercher des étagères de produits et en les livrant à des postes de travail ergonomiques. Les robots Hercule réduisent la durée des déplacements des employés en leur prêtant main-forte (robotisée). Hercule se glisse sous l’étagère ciblée, la soulève et l’apporte à un employé, qui prélève l’article et l’envoie à l’emballage.
Pendant Prime Day, les robots Hercule passent à la vitesse supérieure et aident YXX2 à exécuter des centaines de milliers de commandes de clients. Après que l’employé a prélevé les articles d’une commande, ceux-ci sont acheminés à un poste d’emballage où, pour la première fois, on utilise du papier et non pas des coussins en plastique gonflables pour les protéger.
Amazon a remplacé 95 % de ses coussins par du papier en Amérique du Nord, ce qui représente une autre étape de son parcours qui vise à éviter et à réduire l’emballage et fait partie de son initiative pluriannuelle de suppression du plastique de l’emballage dans les centres d’expédition en Amérique du Nord. Cette année, à l’occasion de Prime Day, presque toutes les livraisons seront exemptes de coussins en plastique.
Au centre d’expédition YYZ3 à Brampton, en Ontario, l’équipe s’est imprégnée de l’esprit de Prime Day un jour plus tôt en assistant à la célébration du 10e anniversaire auquel participaient l’honorable Charmaine A. Williams, députée de Brampton Centre et ministre des Perspectives sociales et économiques pour les femmes, Patrick Brown, maire de Brampton, Eva Lorenz, directrice d’Amazon Canada et Jaipaul Massey-Singh, chef de la direction de la Chambre de commerce de Brampton. L’événement soulignait également les employés qui fêtaient 10 ans de service à Amazon (ou Ama-versaire).
Au centre YGK1 à Belleville, l’équipe a célébré le premier Prime Day de l’établissement. YGK1 est l’un des deux centres d’expédition AMXL au Canada, où les employés cueillent, emballent et expédient des produits très volumineux comme des meubles, des matelas et des équipements de sport. Le bâtiment était en pleine effervescence pendant que les clients profitaient des offres de Prime Day pour investir dans des achats importants.
« C’est un honneur de diriger un centre à l’occasion de son premier Prime Day », a déclaré Amandeep Chouhan, responsable du centre YGK1. « Cela exige une énorme préparation, mais cela vaut tellement la peine quand on observe l’enthousiasme du personnel et qu’on sait qu’on aide les clients à profiter d’offres formidables sur des articles dont ils ont besoin et qu’ils aiment. »
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