En Autriche, plus particulièrement en Styrie, se trouve le village de Tauplitz, à une altitude de 1 600 à 2 000 mètres (5 200 à 6 500 pieds). C’est une région montagneuse éloignée entourée de six lacs naturels vierges qui constitue le plus grand plateau lacustre en Europe centrale, et des visiteurs du monde entier y viennent pour admirer les vues imprenables, profiter de magnifiques pistes de ski et jouir de l’hospitalité autrichienne.
En hiver et au printemps, Tauplitz reçoit d’abondantes chutes de neige, ce qui crée un environnement idéal pour les passionnés de ski. En raison des chutes de neige et de l’état des routes qui en découle, il est parfois difficile pour les habitants de se procurer des articles de nécessité quotidienne comme des produits d’épicerie, des pantalons de ski, des gants ou des chargeurs d’ordinateur portable.
Qu’il neige ou qu’il fasse beau, Tauplitz est l’un des nombreux endroits uniques au monde où Amazon livre des produits à ses clients en leur offrant la commodité et la rapidité auxquelles ils s’attendent. Lorsque la neige recouvre les routes de montagne, le facteur du coin, Helmut Edelmaier, qu’on appelle Heli, effectue ses livraisons d’une façon bien à lui.
Au lieu d’utiliser une fourgonnette traditionnelle, M. Edelmaier chausse ses skis et livre les colis directement à la porte des clients. Il achemine des lettres, des journaux et des commandes d’Amazon en skis depuis 15 ans, de janvier à avril, aux 15 hôtels et à plus de 100 chalets privés de la région.
« J’adore la nature. C’est formidable de pouvoir travailler ici, à Tauplitz », affirme M. Edelmaier.
Amazon met à profit son réseau logistique interconnecté et ses solides partenariats avec des transporteurs pour expédier et livrer des colis en toute sécurité à ses clients de cette magnifique région montagneuse. Quand un client clique sur le bouton d’achat pour commander un article à faire livrer à Tauplitz, un employé d’un centre d’exploitation d’Amazon en Europe cueille et emballe l’article, qui est acheminé vers l’entrepôt d’un transporteur partenaire en Autriche, puis à une succursale postale à Bad Mitterndorf. C’est là que les compétences de livreur en skis de M. Edelmaier entrent en jeu.
Tous les matins, ce dernier ramasse à la succursale de Bad Mitterndorf tout ce qu’il doit livrer ce jour-là. C’est ici qu’il a grandi et vit actuellement avec son épouse et son fils.
« Tout comme mon père et mon fils, j’ai appris à skier à trois ans à la station de ski de Tauplitz. Nous sommes instructeurs de ski depuis quatre générations. C’est fantastique aujourd’hui d’être facteur en skis dans le même village de montagne », s’exclame-t-il.
Après avoir terminé sa tournée dans le village qu’il connaît si bien, M. Edelmaier se rend en fourgonnette à Tauplitz, se stationne à la base du téléphérique, attrape ses skis et entame son trajet dans les montagnes.
Les visiteurs, les résidents et les hôtes des auberges de Tauplitz connaissent bien M. Edelmaier et lui sont reconnaissants de ses nombreuses années de service.
« Le facteur nous apporte le journal en skis », précise Oskar Bulant, un client qui séjourne régulièrement dans l’un des chalets de montagne. « Et quand on a vraiment besoin de quelque chose, on le commande sur Amazon, et Heli nous apporte le colis. ». Son enfant ayant oublié une fois d’emporter ses gants de ski, M. Bulant en a commandé une paire sur Amazon, et ils ont été livrés le lendemain. « Cela a vraiment sauvé les vacances de notre enfant », a déclaré Bulant.
Christoph Huettner, résident et propriétaire d’une auberge de montagne, apprécie la commodité et le choix dont il profite en tant que client d’Amazon. Le Hollhaus Mountain Inn est réputé pour ses Kaiserschmarren, des crêpes autrichiennes traditionnelles sucrées aux raisins secs que Huettner sert à ses clients. Il a récemment découvert sur Amazon une poêle en fonte absolument parfaite pour la façon particulière dont il fait ces crêpes. « Quand la saison a commencé et que nous avons reçu de nouveau un plus grand nombre de clients, c’était très facile de commander d’autres poêles, ce qui nous a beaucoup aidés », a expliqué M. Huettner.
Helmut Edelmaier aime énormément son travail de livreur à skis dans ce cadre idyllique. Quand nous lui avons demandé ce qu’il fait l’été, il nous a répondu qu’il adore randonner dans les montagnes, avant d’ajouter en souriant : « L’été? J’attends que la neige recommence à tomber ».
