Ce que l’accessibilité signifie pour des employés d’Amazon

Alors que s’achève le mois mondial de la sensibilisation à l’accessibilité d’Amazon, une série annuelle d’événements internes ayant trait à l’accessibilité et axée sur l’accès numérique et l’inclusion, nous mettons en vedette quelques-unes des nombreuses personnes qui se passionnent pour l’accessibilité, bâtissent à dessein pour toute la population et inspirent d’autres personnes à faire de même.

Voici ce que l’accessibilité signifie pour elles, et pourquoi elles font ce qu’elles font.

Ohio, États-Unis

Nous parlons souvent de l’accessibilité dans le contexte du handicap, mais l’accessibilité a un sens plus général. Il peut s’agir d’incapacité, mais également de race, de situation socioéconomique, de langue ou d’autres facteurs d’identité. La question est simple : chaque personne peut-elle accéder à un produit ou à un service quand elle en a besoin? Si ce n’est pas le cas, c’est qu’il n’est pas accessible.

Je donne un atelier au cours duquel je parle de trois types différents d’alliés : pour l’intérêt personnel, pour l’altruisme et pour la justice sociale. Je souligne le fait que tout le monde effectue un parcours dans le domaine de l’alliance. Nous avons tendance à penser que tous les alliés sont des alliés pour la justice sociale, mais ce n’est pas vrai. Nous en sommes tous à différentes étapes de ce parcours. La plupart d’entre nous commencent par être un allié pour l’intérêt personnel, parce qu’une personne que nous connaissons, ou nous-mêmes sommes touchés par une question particulière. C’était mon cas. Je suis entrée dans l’espace de l’accessibilité parce que mon père avait une mobilité réduite. Je me suis portée à sa défense avant de me porter à la défense d’autres personnes et, en définitive, de la société, moi y compris.

La représentation compte. Il est important que je me fasse connaître en tant que femme de couleur possédant un handicap invisible. Il est important que je me montre. Il est important d’avoir cette optique supplémentaire d’antiracisme dans cet espace. Il existe un tout autre niveau d’accès dont on ne parle pas généralement dans le cadre de l’accessibilité. C’est pourquoi je suis ici.

Toronto, Canada

Pour moi, l’accessibilité est un mécanisme qui vise à assurer pour tous un accès égal à l’information, aux outils et aux possibilités, peu importe les capacités de chaque personne. L’accessibilité ne se limite pas au numérique, ni à ce qu’on considère généralement comme une incapacité. L’accessibilité concerne tout le monde. On peut se retrouver dans une situation où on a besoin d’un contraste élevé, ou besoin de faire un zoom avant sur un objet. L’accessibilité crée une meilleure expérience utilisateur pour tous et toutes.

Pendant toute ma carrière de spécialiste des systèmes de conception, je me suis concentré sur la création d’expériences pour les utilisateurs. J’ai aidé des personnes à apprendre comment construire des choses de manière plus accessible. Ce domaine m’intéresse et me passionne depuis toujours. Ma mère est sourde et quand j’étais petit, je voulais être médecin pour l’aider. Je ne suis certainement pas médecin, mais grâce à mon travail chez Amazon, j’essaie de fournir des expériences accessibles à tout le monde.

C’est incroyable de pouvoir contribuer à procurer des emplois et des possibilités de travailler. Récemment, un associé aveugle a raconté qu’il était chômeur et qu’il avait cherché un emploi pendant des années. Il est maintenant employé et peut travailler dans les centres d’exploitation d’Amazon grâce à notre travail. C’est pourquoi je reste dans ce domaine. C’est ainsi que je peux améliorer la vie des gens.

Hyderabad, Inde

Tout ce que nous faisons devrait être égal pour tous. Je veux dire que peu importe ce que je fais, je devrais traiter chaque personne avec le même respect. Peu importe ce que je crée, tout le monde devrait pouvoir l’utiliser ou y accéder de la même façon. Si c’est un processus, il devrait être équitable pour tous. Si c’est une vidéo, une communication, un site Web ou même une application, cette création devrait être équitable. Qu’une personne utilise un lecteur d’écran ou une autre technologie d’assistance, elle devrait être en mesure d’y accéder et d’en profiter de la même façon que n’importe qui d’autre.

Quand j’étais à l’université, j’ai eu un accident et j’ai subi un traumatisme cérébral qui a entraîné des complications qui dureront toute ma vie. Peu de temps après l’accident, j’avais de la difficulté à m’exprimer. Le préjugé sociétal envers l’incapacité continue d’être prévalent. Pendant trop longtemps, je répondais toujours : « Tout va bien ». C’est seulement il y a trois ans, quand j’ai commencé à parler aux membres du groupe d’affinité People with Disabilities d’Amazon, que je me suis rendu compte de l’importance de parler de mon handicap et de l’importance de l’accessibilité. Quand on parle d’incapacité, les gens pensent souvent d’abord à une personne qui utilise un fauteuil roulant ou un appareil auditif, ou à un dispositif d’aide physique. Une foule de personnes handicapées ont un handicap invisible comme le mien. Vous ne pouvez pas savoir que j’ai subi un traumatisme cérébral, en partie parce que j’ai toujours essayé de ne pas le montrer. Et ce n’est pas parce que vous ne le savez pas que d’autres personnes, ou moi, n’avons pas besoin de solutions accessibles.

Nous nous efforçons vraiment d’assurer la diversité et l’inclusion et nous avons tous de bonnes intentions, mais comment concrétiser tout cela? Comment faire en sorte que tout le monde puisse fonctionner dans la vie? Comment transformons-nous l’intention en incidence réelle? C’est là que l’accessibilité entre en jeu, et c’est pourquoi je me suis impliquée. Votre voix compte. À moins de vous exprimer, les gens ne seront pas conscients de ce qui doit changer. Ce que vous dites peut avoir des répercussions sur la manière dont d’autres personnes abordent leur vie et agissent au quotidien.

Washington, États-Unis

L’accessibilité est une question d’indépendance, de dignité et de plaisir partagé. Nous vivons dans un monde, tant physique que numérique, qui n’a pas été bâti pour être égal ni juste. Nous présumons depuis trop longtemps que les problèmes auxquels font face les personnes handicapées sont dus à leurs limites. C’est faux.

Ces obstacles existent, car les personnes qui ont construit l’environnement l’ont bâti pour les situations et les scénarios qu’elles connaissent le mieux, c’est-à-dire pour les personnes qui leur ressemblent et agissent comme elles. Par conséquent, les gens qui ne font jamais face à des obstacles tiennent pour acquis ce qu’il faut pour réussir dans ce monde. Beaucoup d’entre nous sortent rarement, voire jamais, de leur vie quotidienne pour découvrir les choses d’un point de vue différent. Lorsque des entreprises, des concepteurs, des ingénieurs et des constructeurs prennent le temps de regarder autour d’eux et de se concentrer expressément sur les différences, la plupart d’entre eux verront des possibilités infinies de mettre tout le monde sur un pied d’égalité. C’est cela, l’accessibilité.

Au début de ma carrière, j’ai résolu de travailler avec les personnes les plus touchées par ces erreurs. J’avais pour objectif de changer la façon dont on faisait les choses afin que les constructeurs ne continuent pas à faire les mêmes erreurs simplement par manque de sensibilisation, de connaissance et de compréhension. Je m’emploie depuis à faire progresser l’accessibilité.

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