La technologie Just Walk Out d’Amazon débarque au Canada, permettant aux passionnés de sports et de divertissements de Calgary et de Toronto de faire leurs achats sans devoir passer à la caisse

À propos d’Amazon Canada

Il y a environ 10 ans, lorsque notre équipe s’est engagée à réinventer l’expérience d’achat, nous nous sommes concentrés sur un aspect que les acheteurs détestent universellement : attendre en file pour payer. Tandis que d’autres se concentraient sur les caisses en libre-service pour raccourcir les files d’attente, nous nous sommes demandé : pourquoi ne pas tout simplement délaisser l’étape de la caisse?

En exploitant l’intelligence artificielle (IA), notamment la vision par ordinateur, l’apprentissage automatique, l’IA générative ainsi que la fusion de capteurs, nous avons inauguré la technologie Just Walk Out en 2018. La technologie Just Walk Out permet aux acheteurs de prendre ce qu’ils désirent et de quitter simplement le magasin, sans avoir à passer à la caisse ! Depuis son lancement, les consommateurs ont été séduits par la simplicité des achats sans passage à la caisse, et des entreprises de trois pays ont adopté la technologie Just Walk Out. Aujourd’hui, je suis ravi d’annoncer que la magie et la simplicité de la technologie Just Walk Out d’Amazon débarquent au Canada.

La technologie Just Walk Out sera d’abord disponible dans deux arénas canadiens : au Scotiabank Saddledome, domicile des Flames de Calgary de la LNH le 29 septembre et au Scotiabank Arena, domicile des Maple Leafs de Toronto de la LNH et des Raptors de Toronto de la NBA le 10 octobre, avec davantage de sites canadiens déployant la technologie au cours des prochains mois. Le Canada se joint maintenant aux États-Unis, au Royaume-Uni et à l’Australie en tant que pays offrant des expériences d’achat sans passage à la caisse aux consommateurs.

La technologie Just Walk Out d’Amazon sera disponible au Market 213 du Scotiabank Saddledome et aux emplacements Grains and Greens (niveau 100) et Molson Market (niveau 300) du Scotiabank Arena. Dans ces espaces de vente, les amateurs pourront contourner les files d’attente en prenant tout simplement leurs collations favorites, leurs salades, leurs boissons, voire même de l’alcool et pourront ensuite regagner rapidement leur siège sans rater le moindre moment de l’action sportive ou de spectacle.

Pour entrer dans le magasin, les amateurs utiliseront leur carte de crédit ou de débit à la porte d’entrée. La technologie Just Walk Out associe le client à son moyen de paiement et détecte les articles pris ou remis en rayon, créant ainsi une séance de magasinage virtuel. Après leur visite, les clients quitteront simplement le magasin et le paiement sera débité pour les articles emportés. Peu après avoir quitté le magasin, les clients pourront accéder à leur reçu à l’adresse suivante : https://justwalkout.com/receipts.

« Nous sommes ravis que le Scotiabank Saddledome soit le premier endroit au Canada à introduire la technologie Just Walk Out d’Amazon », a déclaré Ziad Mehio, vice-président de la technologie, de l’alimentation et des boissons du Calgary Sports and Entertainment Corporation (CSTC). « L’expérience des amateurs est au cœur de tout ce que nous faisons et nous cherchons constamment de nouvelles façons d’innover et de moderniser cette expérience. Grâce à la technologie Just Walk Out, les amateurs des Flames de Calgary pourront acheter leurs nourritures et leurs boissons les jours de match de manière pratique et retourner rapidement à leur siège pour continuer à encourager leur équipe ».

« Améliorer l’expérience des amateurs grâce à la technologie a toujours été une priorité pour les lieux de la Maple Leaf Sports & Entertainment (MLSE), notamment au Scotiabank Arena. L’ajout de Just Walk Out cette saison renforcera davantage la réputation de l’aréna en tant que premier lieu sportif et de divertissement au Canada », a déclaré Humza Teherany, directeur de la technologie et du numérique chez MLSE. « Avec Amazon Web Services, nous sommes ravis d’être l’un des premiers endroits à offrir cette technologie au Canada et à révolutionner l’expérience d’achat des adeptes dans les arénas afin qu’ils puissent passer plus de temps sur leurs sièges pour profiter des équipes et des artistes qu’ils chérissent »

Alors que la technologie Just Walk Out offre une expérience d’achat pratique pour les clients, elle aide aussi les propriétaires de magasins et les exploitants de commerces à accroître leurs revenus et à optimiser leurs coûts. Par exemple, en septembre dernier, le Lumen Field, domicile des Seahawks de Seattle de la NFL, a installé son premier magasin de technologie Just Walk Out, le District Market. Au cours de la saison 2022, le magasin a enregistré une augmentation de 60 % du nombre de clients et le nombre total de transactions par match a doublé par rapport au traditionnel kiosque de restauration qui se trouvait au même emplacement. À la fin de la saison, au début 2023, l’équipe a constaté une augmentation de 85 % du nombre de transactions par match à cet endroit, ainsi qu’une augmentation de 112 % du chiffre d’affaires total par match.

À l’heure actuelle, plus de 70 magasins appartenant à Amazon et plus de 85 appartenant à des tiers sont dotés de la technologie Just Walk Out aux États-Unis, au Royaume-Uni, en Australie et, au Canada sans compter les nouveaux emplacements qui sont inaugurés chaque mois. Ces magasins appartenant à des tiers comprennent :

• Des détaillants de voyages, comme Hudson, OHM et Paradies d’aéroports américains, notamment Chicago (Midway et O’Hare), Charleston, Charlotte, Dallas, New York (LaGuardia), Kansas City, Los Angeles (LAX), Newark, Philadelphie, Washington, DC (Dulles) et plus encore.
  
• Des stades sportifs, des lieux de divertissement et des centres de conférence, notamment le Climate Pledge Arena, le Lumen Field, le T-Mobile Park (Seattle), le Xcel Energy Center (St. Paul, Minnesota), le TQL Stadium (Cincinnati), le TD Garden (Boston), le Marvel Stadium (Melbourne, Australie), le UBS Arena (New York), le Bridgestone Arena (Nashville, Tennessee), le Javits Center (New York), le Kia Forum (Inglewood, Californie), le United Center (Chicago), le Bank of America Stadium (Charlotte, Caroline du Nord), le Crypto.com Arena (Los Angeles), le NASCAR Raceway (Phoenix), le EverBank Stadium (Jacksonville, Floride), le Dignity Health Sports Park (Los Angeles), le T-Mobile Arena (Las Vegas, NV), le Hard Rock Stadium (Miami Florida), le Scotiabank Arena (Toronto, Canada) et le Scotiabank Saddledome (Calgary, Canada) ainsi que d’autres lieux.
  
• Des parcs d’attractions, comme le Six Flags Great Adventure (Jackson, New Jersey).
  
• Des dépanneurs, comme BaxterStorey (Londres), Pronto Pantry (Chicago) et QuikTrip (Tulsa, Oklahoma).
  
• Des campus universitaires, comme l’Université de Dayton en Ohio, l’Université de Marymount en Virginie ; l’Université A & M du Texas, l’Université de Marywood, le Collège Lafayette et l’Université de Pittsburg en Pennsylvanie, l’Université de Loyola au Maryland, l’Université d’État de Californie : Long Beach; l’Université de la Caroline du Nord, Charlotte; l’Université de l’Etat de Montclair; l’Université de la Californie à San Diego et plus encore.