Amazon Canada lance la page « Vos rappels et alertes à la sécurité des produits » pour permettre aux clients de consulter les rappels de produits et les informations sur la sécurité des articles qu'ils ont achetés sur Amazon. Nous informons toujours nos clients de manière proactive des rappels et alertes à la sécurité des produits, mais ils disposent désormais d'un emplacement dédié pour consulter ces communications en un seul endroit.
Avec la page « Vos rappels et alertes à la sécurité des produits », nous voulons aider les clients à se tenir informés des rappels sur des produits qu'ils ont achetés sur notre site et à naviguer pour obtenir plus d'informations sur les rappels. Si un rappel est annoncé ou qu'une alerte à la sécurité d’un produit est émise, les clients Amazon recevront un courriel personnalisé avec des détails sur le rappel y compris un lien vers leur page personnelle "Vos rappels et alertes sur la sécurité des produits" pour plus de détails sur les risques potentiels en matière de sécurité, ainsi que vers l'avis de rappel pour les options telles que le remboursement, le retour ou la réparation.Grâce à cette nouvelle fonctionnalité, nous sommes en mesure d'atteindre directement 100 % des clients qui ont acheté un produit rappelé sur notre site et de leur fournir des instructions claires sur la marche à suivre.
Grâce à ces innovations et à d'autres telles que le contrôle rigoureux des vendeurs, la vérification de la sécurité et de la conformité des produits et la Garantie A à Z, les clients peuvent magasiner en toute confiance en sachant que nous nous portons garants de tous les produits vendus sur notre site et que nous nous engageons à faire le nécessaire dans le rare cas où un produit ne répondrait pas aux attentes.
En savoir plus sur les rappels et les alertes à la sécurité des produits.
