Parfois, il est utile d'obtenir un petit conseil de la part de vos amis ou de votre famille. Mais lorsqu'il s'agit de magasinage en ligne, il peut être difficile de suivre les commentaires de plusieurs personnes sur les applications de messagerie. Accédez à la dernière fonctionnalité de magasinage collaboratif d'Amazon : Consultez-un-Ami, une nouvelle expérience de magasinage mobile que nous testons actuellement et qui vous permet de demander, consulter et gérer rapidement et facilement les commentaires de vos amis sur les produits dans l'application Amazon Shopping.
Les clients se tournent vers diverses sources lorsqu'ils prennent des décisions d'achat, et les recommandations de leurs amis et de leur famille sont souvent parmi les sources les plus fiables. Nos propres données confirment que les clients partagent fréquemment des produits avec d'autres personnes. En fait, jusqu'à présent cette année, les clients ont utilisé le bouton « Partager » de l'application Amazon des milliards de fois pour partager des produits par le biais de services de messagerie, d'applications de médias sociaux et de courriel.
Nos premiers tests ont montré que les clients souhaitent obtenir des commentaires sur les vêtements, les chaussures, les appareils électroniques et les meubles, et Consultez-un-Ami peut faciliter le processus d'achat. Vous ne savez pas si vous voulez les chaussures noires ou de couleur chair? Sondez vos amis sur les deux options et voyez leurs réponses en un seul endroit.
Comment utiliser Consultez-un-Ami
- Sélectionnez simplement un produit pour lequel vous souhaitez consulter un ami et appuyez sur le bouton « Partager ». Les nouveaux utilisateurs devront faire passer le bouton « Demandez les votes de vos amis » de la position désactivée par défaut à la position activée. Sélectionnez votre application de messagerie préférée et les destinataires désignés.
- Vos amis recevront un message leur demandant d'appuyer sur le lien Consultez-un-Ami pour accéder à l'application Amazon, où ils pourront afficher les détails du produit et sélectionner une réaction avec un emoji rapidement (😍, ☹ ou 🤔). Ils ont également la possibilité d'ajouter des commentaires.
- Une fois qu'ils ont répondu, vous pouvez facilement afficher leur sentiment collectif et faire défiler l'écran pour voir tous les commentaires textuels dans l'application Amazon. Tout ce dont vous avez besoin est votre appareil mobile et votre communauté de conseillers d’achats pour prendre des décisions d'achat en toute confiance à la maison et en déplacement.
Nous en sommes aux premières étapes de la mise à l'essai de cette nouvelle expérience et nous sommes ravis que les clients l'essaient. Consultez-un-Ami fait actuellement l'objet de tests auprès de clients sélectionnés aux États-Unis, en Australie, en Belgique, au Canada, en France, en Allemagne, en Inde, en Italie, au Japon, au Mexique, aux Pays-Bas, en Pologne, en Espagne, en Arabie Saoudite, à Singapour, en Suède, en Turquie, aux Émirats arabes unis et au Royaume-Uni.
Chaque jour, les clients se tournent vers leur communauté pour obtenir de l'inspiration et des conseils en matière de magasinage. Nous facilitons donc la communication et l'apprentissage les uns des autres, que ce soit auprès d'amis et de membres de la famille, ou d'une communauté plus large d'influenceurs et de clients partageant les mêmes intérêts. Nous continuerons de tester et d'apprendre en introduisant de nouvelles méthodes pour les clients de transformer leurs désirs et leur inspiration en colis livrés directement à leur porte.
