Amazon propose des retours sans boîte ni ruban adhésif ou étiquette

Chez Amazon, nous nous sommes donné pour mission de faciliter au maximum le magasinage en ligne et d’aider les consommateurs à aimer leurs achats. C’est pourquoi, lorsqu’un client a acheté un article, nous lui offrons une assistance produit gratuite en l’aidant à configurer le produit, à l’utiliser et à résoudre tout problème.

Amazon compte plus de 4 000 points de collecte au Canada, parmi lesquels les succursales Bureau en gros et Purolator, ainsi que certains emplacements Couche-Tard et Postes Canada. Le meilleur dans tout ça? La plupart des articles retournés n’ont pas besoin d’être emballés ou étiquetés; nous nous en occupons. Afin de simplifier encore davantage la tâche aux clients, nous avons conçu un système qui permet de déposer les articles admissibles dans l’emballage d’origine du fabricant, et ainsi de réduire au maximum l’utilisation de boîtes d’expédition supplémentaires.

Voici les divers moyens pratiques de retourner un achat ou un cadeau Amazon. N’oubliez pas que les options de retour qui figurent dans votre compte peuvent dépendre de votre lieu, du vendeur, de l’article concerné ou de la raison du retour.

Pour lancer la procédure de retour, les clients doivent générer un code QR en visitant la page Amazon.ca « Vos commandes » en ligne ou dans l’application mobile, puis en cliquant sur « Retourner ou remplacer des articles » et en suivant les instructions. Il ne leur reste plus ensuite qu’à apporter les articles admissibles à un point de collecte, dans l’emballage d’origine du fabricant, afin qu’ils soient emballés et expédiés sans frais supplémentaires.

Les articles Amazon admissibles peuvent être déposés au comptoir d’expédition à service complet se trouvant à l’intérieur des 298 succursales Bureau en gros du Canada. En prime, vous pourriez même y recevoir un coupon à utiliser en magasin.

Pour trouver un point de collecte Bureau en gros admissible, veuillez consulter la page de recherche d’emplacements Bureau en gros.

Si vous habitez près d’une succursale Purolator, le lieu en question vous sera proposé parmi les options de dépôt pour un retour sans étiquette et sans boîte.

Certains emplacements Couche-Tard et Postes Canada acceptent les retours d’articles Amazon admissibles. Vous pourrez voir les points de collecte à proximité au moment d’entamer la démarche de retour.

Les clients qui préfèrent déposer leurs articles dans une boîte d’expédition auront toujours cette possibilité, en plus d’autres options comme la collecte d’articles sans étiquette et sans boîte proposée par Intelcom. Toutes les options de retour seront clairement indiquées dans le Centre de retours afin que les clients puissent sélectionner celle qui répond le mieux à leurs besoins.

Les clients peuvent effectuer leurs achats en toute confiance, sachant qu’Amazon propose une vaste sélection de produits, des livraisons rapides, des prix avantageux et des retours faciles et sans tracas.